退換貨 Q&A
退換貨前請先聯繫SweetHouse
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- 請提供您的購買平台、訂單編號、退換貨原因
- 退貨請提供退款帳戶銀行名稱及代號、分行名稱及代號、戶名、帳號(信用卡付款可直接刷退)
- 換貨請提供收件人姓名、電話、地址或是收件門市。
退換貨流程
- 收到商品後7日內提供退換貨服務，超過7日一律不受理
- 商品若拆封、洗滌、遇水及人為汙損，將不受理退換貨
- 請買家將『退貨商品+吊牌及其他相關贈品、單據』寄回
- 退換貨資料與服務卡務必詳細填寫減少核對時間
- 收到退貨貨品後沒問題會將新品儘速寄給您 or 全額退款
退換貨寄回方式
- 退換貨711店到店請寄至 7-eleven 祥順東門市，406台中市北屯區祥順東路一段1段2號（沈松林 / 0980-942-405 收）
- 或是寄至 406台中市北屯區祥順東路一段8號 松尼創意國際有限公司收 電話：0980942405
ps. 以上方式擇一寄回，退換貨運費店到店退費新台幣60元整，郵局退貨運費上限為新台幣80元
退貨退款
收到退貨商品後7-14個工作天內退款(訂單總金額+寄回運費)至買家指定銀行帳戶中
換貨寄出
收到換貨商品後7-14個工作天內將換貨商品及寄回運費寄出
其他注意事項
- 買家請勿擅自在未聯繫情形下將換貨商品直接寄回，以免造成無商品可更換造成買家權益受損
- 收到換貨商品有問題，請7天內提出告知賣家，超過時間不受理
- 若發現惡意換貨或退貨的不肖買家，將經由法律途徑處理，請自重